Politica de rambursare

În cazul în care clientul dorește să returneze un produs din motive independente de Compania Life Care, acesta o poate face, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lui fiind necesară doar anunțarea acestei intenții prin e-mail pe adresa ps@life-care.com, poștă, telefon, sms, verbal.

În cazul în care produsele achiziționate sunt neconforme/deteriorate, compania LifeCare va susține acest retur - un curier va ridică produsul direct de la domiciliul partenerului (sau o altă adresa confirmată de partener).

În cazul în care la preluarea coletului, acesta prezintă urme de deteriorare, trebuie menționat acest lucru pe confirmarea de primire. Important! Numai respectând această procedura va fi luată în considerare orice reclamație la adresa furnizorului de curierat.

Așadar, pe baza procesului verbal de constatare a produse afectatat (lovit) în timpul transportului va putem înregistra sesizarea și putem înainta procedura de înlocuire a produselor.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu pare a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoană cu care discutați, puteți să ne scrieți pe adresa de email ps@life-care.com. Veți primi un răspuns în maxim 48 de ore lucrătoare de la dată trimiterii cererii.

La recepționarea returului se va aplică una dintre soluțiile de mai jos – la alegerea clientului:

a. Înlocuirea produsului returnat cu un alt produs identic nou.

b. Banii înapoi - Contravaloarea produselor returnate se înapoiază clientului în contul bancar personal, trimițând un email la ps@life-care.com

Modalitățile prin care puteți returna un produs sunt:

>> Curier: Platforma Industrială Încontro, DN 59,  Stradă nr.3, hala 8, modul 6, Chisoda, Timișoara

>> Poștă Română: CP 284 OP1, Timișoara, SC LifeCare Corp SRL.

Pentru a returna un produs este obligatoriu să ne furnizați toate datele dvs. de indentificare ca și client Life Care prin orice metodă doriți: telefon, email sau formularul de retur pe care îl gășiți disponibil AICI >> și pe care îl puteți pune în coletul cu produsele returnate.